{"id":214656,"date":"2025-01-07T18:34:10","date_gmt":"2025-01-07T17:34:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accedia.fr\/?p=214656"},"modified":"2025-04-08T12:27:58","modified_gmt":"2025-04-08T10:27:58","slug":"objections-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.accedia.fr\/blog\/objections-et-prix\/objections-clients\/","title":{"rendered":"Objections clients &#8211; Exemples et m\u00e9thodes pour les comprendre et les g\u00e9rer"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Les objections font partie int\u00e9grante du processus commercial<\/strong>. Plut\u00f4t que de les percevoir comme des obstacles, les commerciaux avis\u00e9s les consid\u00e8rent comme des opportunit\u00e9s d&rsquo;approfondir la discussion et de renforcer la confiance avec leurs prospects. Ce guide vous pr\u00e9sente les principaux types d&rsquo;objections et les m\u00e9thodes pour y r\u00e9pondre efficacement.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_73 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire :<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #10002b;color:#10002b\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #10002b;color:#10002b\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/blog\/objections-et-prix\/objections-clients\/#Les_4_principaux_types_dobjections_clients\" title=\"Les 4 principaux types d&rsquo;objections clients\">Les 4 principaux types d&rsquo;objections clients<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/blog\/objections-et-prix\/objections-clients\/#Lobjection_liee_au_prix\" title=\"L&rsquo;objection li\u00e9e au prix\">L&rsquo;objection li\u00e9e au prix<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/blog\/objections-et-prix\/objections-clients\/#Lobjection_du_temps\" title=\"L&rsquo;objection du temps\">L&rsquo;objection du temps<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/blog\/objections-et-prix\/objections-clients\/#Lobjection_de_la_concurrence\" title=\"L&rsquo;objection de la concurrence\">L&rsquo;objection de la concurrence<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/blog\/objections-et-prix\/objections-clients\/#Lobjection_du_pouvoir_decisionnaire\" title=\"L&rsquo;objection du pouvoir d\u00e9cisionnaire\">L&rsquo;objection du pouvoir d\u00e9cisionnaire<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/blog\/objections-et-prix\/objections-clients\/#Les_differentes_methodes_de_traitement_des_objections\" title=\"Les diff\u00e9rentes m\u00e9thodes de traitement des objections\">Les diff\u00e9rentes m\u00e9thodes de traitement des objections<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/blog\/objections-et-prix\/objections-clients\/#La_methode_CRAC\" title=\"La m\u00e9thode CRAC\">La m\u00e9thode CRAC<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/blog\/objections-et-prix\/objections-clients\/#La_methode_de_lecoute_active\" title=\"La m\u00e9thode de l&rsquo;\u00e9coute active\">La m\u00e9thode de l&rsquo;\u00e9coute active<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/blog\/objections-et-prix\/objections-clients\/#Bonnes_pratiques_pour_un_traitement_efficace\" title=\"Bonnes pratiques pour un traitement efficace\">Bonnes pratiques pour un traitement efficace<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/blog\/objections-et-prix\/objections-clients\/#Preparer_ses_reponses\" title=\"Pr\u00e9parer ses r\u00e9ponses\">Pr\u00e9parer ses r\u00e9ponses<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/blog\/objections-et-prix\/objections-clients\/#Adopter_la_bonne_posture\" title=\"Adopter la bonne posture\">Adopter la bonne posture<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/blog\/objections-et-prix\/objections-clients\/#Savoir_conclure\" title=\"Savoir conclure\">Savoir conclure<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/blog\/objections-et-prix\/objections-clients\/#Parfois_il_est_necessaire_daccepter_un_refus\" title=\"Parfois, il est n\u00e9cessaire d&rsquo;accepter un refus\">Parfois, il est n\u00e9cessaire d&rsquo;accepter un refus<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_4_principaux_types_dobjections_clients\"><\/span>Les 4 principaux types d&rsquo;objections clients<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lobjection_liee_au_prix\"><\/span>L&rsquo;objection li\u00e9e au prix<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;<strong>objection du prix<\/strong> se manifeste souvent par des phrases comme \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/blog\/objections-et-prix\/objection-cest-trop-cher\/\">C&rsquo;est trop cher<\/a>\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Nous n&rsquo;avons pas le budget\u00a0\u00bb. Cette objection peut signifier plusieurs choses :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le prospect ne per\u00e7oit pas suffisamment la valeur de votre solution,<\/li>\n\n\n\n<li>Le budget n&rsquo;est pas disponible dans l&rsquo;imm\u00e9diat,<\/li>\n\n\n\n<li>Le prospect utilise le prix comme pr\u00e9texte pour masquer une autre pr\u00e9occupation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour traiter cette objection, <strong>commencez par comprendre la nature exacte du frein financier<\/strong>. Demandez par exemple : \u00ab\u00a0Trop cher par rapport \u00e0 quoi ?\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Qu&rsquo;est-ce qui vous fait dire cela ?\u00a0\u00bb. Vous pourrez ensuite :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mettre en avant le retour sur investissement,<\/li>\n\n\n\n<li>Proposer des solutions de financement adapt\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9montrer la valeur ajout\u00e9e par des exemples concrets,<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9senter des t\u00e9moignages de clients satisfaits.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lobjection_du_temps\"><\/span>L&rsquo;objection du temps<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Cette <strong>objection du temps<\/strong> se pr\u00e9sente sous diff\u00e9rentes formes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab\u00a0Je n&rsquo;ai pas le temps\u00a0\u00bb, <\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab\u00a0Rappelez-moi plus tard\u00a0\u00bb, <\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab\u00a0Ce n&rsquo;est pas le bon moment\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour y r\u00e9pondre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proposez un bref \u00e9change de 5-10 minutes pour pr\u00e9senter les points essentiels,<\/li>\n\n\n\n<li>Fixez une date pr\u00e9cise pour le prochain contact,<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9montrez l&rsquo;int\u00e9r\u00eat d&rsquo;agir maintenant plut\u00f4t que d&rsquo;attendre,<\/li>\n\n\n\n<li>Expliquez les avantages d&rsquo;anticiper la mise en place de votre solution.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lobjection_de_la_concurrence\"><\/span>L&rsquo;objection de la concurrence<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Quand un prospect mentionne qu&rsquo;il travaille d\u00e9j\u00e0 avec un concurrent<\/strong>, ne cherchez pas \u00e0 d\u00e9nigrer la concurrence. Au contraire :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00e9licitez le prospect pour son choix actuel,<\/li>\n\n\n\n<li>Explorez les points de satisfaction et d&rsquo;insatisfaction,<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9sentez votre proposition de valeur unique,<\/li>\n\n\n\n<li>Expliquez en quoi vos solutions peuvent \u00eatre compl\u00e9mentaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lobjection_du_pouvoir_decisionnaire\"><\/span>L&rsquo;objection du pouvoir d\u00e9cisionnaire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Face \u00e0 un interlocuteur qui indique ne pas \u00eatre d\u00e9cisionnaire<\/strong>, adoptez cette approche :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Remerciez-le pour sa transparence,<\/li>\n\n\n\n<li>Demandez-lui de vous pr\u00e9senter au d\u00e9cideur final,<\/li>\n\n\n\n<li>Proposez une pr\u00e9sentation commune incluant tous les d\u00e9cisionnaires,<\/li>\n\n\n\n<li>Fournissez-lui des arguments qu&rsquo;il pourra relayer en interne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<style>\n        * {\n            margin: 0;\n            padding: 0;\n            box-sizing: border-box;\n            font-family: 'Poppins', sans-serif;\n        }\n        \n        .cta-container {\n            background-color: #97031e;\n            color: white;\n            padding: 40px;\n            border-radius: 12px;\n            max-width: 1100px;\n            margin: 20px auto;\n            position: relative;\n            overflow: hidden;\n        }\n        \n        .cta-headline {\n            font-size: 26px;\n            font-weight: 600;\n            margin-bottom: 10px;\n        }\n        \n        .cta-tagline {\n            font-size: 22px;\n            font-weight: 700;\n            margin-bottom: 20px;\n        }\n        \n        .cta-description {\n            font-size: 14px;\n            max-width: 70%;\n            margin-bottom: 25px;\n            line-height: 1.5;\n        }\n        \n        .cta-buttons {\n            display: flex;\n            flex-wrap: wrap;\n            gap: 15px;\n        }\n        \n        .cta-button {\n            display: inline-block;\n            background-color: white;\n            color: #97031e;\n            padding: 12px 24px;\n            border-radius: 8px;\n            text-decoration: none;\n            font-weight: 600;\n            font-size: 16px;\n            transition: all 0.3s ease;\n        }\n        \n        .cta-button.secondary {\n            background-color: transparent;\n            color: white;\n            border: 2px solid white;\n        }\n        \n        .cta-button:hover {\n            background-color: rgba(255, 255, 255, 0.9);\n            transform: translateY(-2px);\n        }\n        \n        .cta-button.secondary:hover {\n            background-color: rgba(255, 255, 255, 0.1);\n        }\n        \n        .cta-circles {\n            position: absolute;\n            right: 0;\n            top: 0;\n            height: 100%;\n            width: 30%;\n            pointer-events: none;\n        }\n        \n        .circle {\n            position: absolute;\n            background-color: rgba(255, 255, 255, 0.1);\n            border-radius: 50%;\n        }\n        \n        .circle-1 {\n            width: 120px;\n            height: 120px;\n            top: 10%;\n            right: 10%;\n        }\n        \n        .circle-2 {\n            width: 80px;\n            height: 80px;\n            top: 40%;\n            right: 5%;\n        }\n        \n        .circle-3 {\n            width: 160px;\n            height: 160px;\n            bottom: -5%;\n            right: 15%;\n        }\n        \n        @media (max-width: 768px) {\n            .cta-headline {\n                font-size: 22px;\n            }\n            \n            .cta-tagline {\n                font-size: 20px;\n            }\n            \n            .cta-description {\n                max-width: 100%;\n                font-size: 13px;\n            }\n            \n            .cta-circles {\n                width: 20%;\n            }\n            \n            .cta-buttons {\n                flex-direction: column;\n                gap: 10px;\n            }\n            \n            .cta-button {\n                text-align: center;\n            }\n        }\n<\/style>\n<div class=\"cta-container\">\n        <div class=\"cta-content\">\n            <div class=\"cta-headline\">Quand la n\u00e9gociation bloque, les r\u00e9sultats s&rsquo;effondrent.<\/div>\n            <div class=\"cta-tagline\">Ne restez pas bloqu\u00e9.<\/div>\n            <div class=\"cta-description\">Vous souhaitez d\u00e9velopper vos comp\u00e9tences en n\u00e9gociation et obtenir des r\u00e9sultats concrets? Venez \u00e9changer avec nos experts et d\u00e9couvrez nos formations adapt\u00e9es \u00e0 vos enjeux professionnels!<\/div>\n            <div class=\"cta-buttons\">\n                <a href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/contact\/\" class=\"cta-button\">Demander un entretien<\/a>\n                <a href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/formations\/\" class=\"cta-button secondary\">D\u00e9couvrir nos formations<\/a>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"cta-circles\">\n            <div class=\"circle circle-1\"><\/div>\n            <div class=\"circle circle-2\"><\/div>\n            <div class=\"circle circle-3\"><\/div>\n        <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_differentes_methodes_de_traitement_des_objections\"><\/span>Les diff\u00e9rentes m\u00e9thodes de traitement des objections<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_methode_CRAC\"><\/span>La m\u00e9thode CRAC<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Cette approche structur\u00e9e se d\u00e9compose en quatre \u00e9tapes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Creuser<\/strong> : explorez l&rsquo;objection pour en comprendre l&rsquo;origine pr\u00e9cise,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reformuler<\/strong> : montrez que vous avez bien compris la pr\u00e9occupation,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Argumenter<\/strong> : apportez une r\u00e9ponse claire et adapt\u00e9e,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contr\u00f4ler<\/strong> : v\u00e9rifiez que votre r\u00e9ponse a bien lev\u00e9 les doutes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_methode_de_lecoute_active\"><\/span>La m\u00e9thode de l&rsquo;\u00e9coute active<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La technique de l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/blog\/communication-relation-client\/ecoute-active\/\">\u00e9coute active<\/a> repose sur plusieurs principes fondamentaux :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Laissez le prospect s&rsquo;exprimer sans l&rsquo;interrompre,<\/li>\n\n\n\n<li>Posez des questions ouvertes pour approfondir,<\/li>\n\n\n\n<li>Montrez de l&#8217;empathie face \u00e0 ses pr\u00e9occupations,<\/li>\n\n\n\n<li>Reformulez pour valider votre compr\u00e9hension,<\/li>\n\n\n\n<li>Proposez des solutions personnalis\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bonnes_pratiques_pour_un_traitement_efficace\"><\/span>Bonnes pratiques pour un traitement efficace<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preparer_ses_reponses\"><\/span>Pr\u00e9parer ses r\u00e9ponses<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La pr\u00e9paration constitue un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Anticipez les objections r\u00e9currentes dans votre secteur,<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9parez des r\u00e9ponses argument\u00e9es et des exemples concrets,<\/li>\n\n\n\n<li>Constituez une base de t\u00e9moignages clients,<\/li>\n\n\n\n<li>Ma\u00eetrisez parfaitement votre offre et ses avantages.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Adopter_la_bonne_posture\"><\/span>Adopter la bonne posture<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Votre attitude face aux objections influence grandement leur r\u00e9solution :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Restez calme et professionnel,<\/li>\n\n\n\n<li>Consid\u00e9rez l&rsquo;objection comme une demande d&rsquo;information,<\/li>\n\n\n\n<li>Montrez-vous \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute et compr\u00e9hensif,<\/li>\n\n\n\n<li>Adoptez une approche constructive,<\/li>\n\n\n\n<li>Cherchez des solutions plut\u00f4t que la confrontation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Savoir_conclure\"><\/span>Savoir conclure<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois l&rsquo;objection trait\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifiez que vous avez bien r\u00e9pondu aux inqui\u00e9tudes,<\/li>\n\n\n\n<li>Demandez si d&rsquo;autres points n\u00e9cessitent des \u00e9claircissements,<\/li>\n\n\n\n<li>Proposez la prochaine \u00e9tape du processus commercial,<\/li>\n\n\n\n<li>Formalisez les points d&rsquo;accord.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Parfois_il_est_necessaire_daccepter_un_refus\"><\/span>Parfois, il est n\u00e9cessaire d&rsquo;accepter un refus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Il est <strong>parfois n\u00e9cessaire de reconna\u00eetre qu&rsquo;une objection est l\u00e9gitime et d\u00e9finitive<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le prospect n&rsquo;a r\u00e9ellement pas le budget n\u00e9cessaire,<\/li>\n\n\n\n<li>Le timing ne correspond pas aux contraintes de l&rsquo;entreprise,<\/li>\n\n\n\n<li>Le besoin n&rsquo;est pas suffisamment m\u00fbr,<\/li>\n\n\n\n<li>La solution ne correspond pas aux besoins r\u00e9els.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dans ces cas, <strong>privil\u00e9giez une sortie professionnelle qui pr\u00e9serve la relation<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Remerciez le prospect pour sa franchise,<\/li>\n\n\n\n<li>Proposez de maintenir le contact pour l&rsquo;avenir,<\/li>\n\n\n\n<li>Demandez l&rsquo;autorisation de le recontacter ult\u00e9rieurement,<\/li>\n\n\n\n<li>Gardez une trace des \u00e9changes pour un suivi futur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le traitement des objections demande de la pratique et de l&rsquo;exp\u00e9rience. En appliquant ces m\u00e9thodes et en gardant une approche constructive, vous transformerez progressivement les objections en opportunit\u00e9s de renforcer la relation avec vos prospects.<\/p>\n\n\n\n<p>Suivre une <a href=\"https:\/\/www.accedia.fr\/formations\/formation-negociation-commerciale\/\">formation en n\u00e9gociation commerciale<\/a> peut renforcer vos comp\u00e9tences, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 faire appel \u00e0 Acc\u00e9dia pour renforcer les connaissances de vos \u00e9quipes !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les objections font partie int\u00e9grante du processus commercial. Plut\u00f4t que de les percevoir comme des obstacles, les commerciaux avis\u00e9s les consid\u00e8rent comme des opportunit\u00e9s d&rsquo;approfondir la discussion et de renforcer la confiance avec leurs prospects. Ce guide vous pr\u00e9sente les principaux types d&rsquo;objections et les m\u00e9thodes pour y r\u00e9pondre efficacement. 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