L’assertivité est une compétence essentielle dans la communication et la négociation qui consiste à exprimer ses idées, opinions et besoins de manière directe, honnête et respectueuse, tout en tenant compte des droits et opinions des autres. Le test de Gordon permet d’évaluer votre niveau d’assertivité et d’identifier vos zones d’amélioration.
Le test s’effectue à travers 60 questions, comptez environ 5 minutes pour répondre à toutes les questions.
Test d’assertivité de Gordon – Faites votre auto-diagnostic
Les 4 styles de communication identifiés par le test
1. Le comportement assertif (optimal)
- Communication directe et respectueuse
- Recherche de compromis équitables
- Expression authentique de soi tout en restant socialement adapté
- Capacité à se faire entendre sans agressivité
2. Le comportement passif (fuite)
- Tendance à éviter les confrontations
- Difficulté à exprimer ses besoins
- Privilégie les autres au détriment de soi
- Génère anxiété et frustration
3. Le comportement agressif (attaque)
- Réactions émotionnelles excessives
- Difficulté à accepter la contradiction
- Tendance à imposer son point de vue
- Peut masquer un manque de confiance
4. Le comportement manipulateur
- Utilisation de moyens détournés pour atteindre ses objectifs
- Recours à la culpabilisation ou la victimisation
- Manque de transparence dans la communication
- Création de relations de dépendance
Comment développer son assertivité
- Prendre conscience de ses schémas de communication actuels
- Apprendre à exprimer ses émotions et besoins de façon claire
- Pratiquer l’écoute active
- S’entraîner à dire non de manière respectueuse
- Rechercher des solutions gagnant-gagnant dans les conflits
- Gérer ses émotions de manière constructive
L’origine du test de Gordon
Le test d’assertivité de Gordon a été créé par Thomas Gordon (1918-2002), un psychologue et docteur en psychologie américain.
Thomas Gordon était un élève de Carl Rogers et s’inscrivait dans le courant de la psychologie humaniste. Il a été pionnier dans la conceptualisation de la résolution des conflits par une approche gagnant-gagnant, qu’il a appelée « Résolution de Conflit sans Perdant ».
Le test qu’il a développé permet d’identifier les comportements les plus habituels d’une personne dans ses relations sociales, en distinguant quatre types de comportements : les comportements de fuite, d’agressivité, de manipulation et d’assertivité.
Une caractéristique importante de ce test est que les résultats peuvent varier dans le temps, car ils décrivent la personne telle qu’elle se perçoit « ici et maintenant », et non comme une caractéristique fixe de sa personnalité.
Caractéristiques clés de l’assertivité
L’assertivité est une compétence de communication se manifeste à travers plusieurs caractéristiques fondamentales qui permettent d’établir des relations plus saines et équilibrées.
1. L’expression claire des besoins et opinions
Une personne assertive communique ses pensées, sentiments et besoins de manière directe et précise. Elle utilise le « je » pour exprimer son point de vue sans ambiguïté, ce qui réduit les risques de malentendus. Cette clarté d’expression permet à l’interlocuteur de comprendre exactement sa position et ses attentes.
2. Le respect des droits et points de vue d’autrui
L’assertivité implique la reconnaissance que chacun a droit à ses propres opinions et sentiments. Une personne assertive comprend que ses droits s’arrêtent là où commencent ceux des autres. Elle valorise les perspectives différentes et considère que chaque point de vue mérite d’être entendu, même en cas de désaccord.
3. La capacité à dire non sans culpabiliser
Savoir refuser une demande déraisonnable ou qui va à l’encontre de ses propres besoins est essentiel dans l’assertivité. Cette compétence permet de poser des limites claires tout en maintenant le respect de l’autre. Une personne assertive peut dire non de manière calme et ferme, sans ressentir ou susciter de culpabilité.
4. La résolution constructive des conflits
Face aux désaccords, l’approche assertive vise à trouver des solutions mutuellement satisfaisantes. Elle remplace la confrontation stérile par une recherche active de compromis. Une personne assertive aborde les conflits comme des opportunités d’améliorer la relation et de trouver un terrain d’entente qui respecte les besoins de chacun.
5. L’écoute active et la compréhension des autres
Une communication assertive repose autant sur l’écoute que sur l’expression. Elle implique une attention véritable aux propos de l’interlocuteur, sans interruption ni jugement hâtif. Cette écoute attentive permet de comprendre les motivations et besoins de l’autre, créant ainsi un espace de dialogue authentique.
6. Une confiance en soi équilibrée
L’assertivité s’appuie sur une estime de soi saine, ni excessive ni déficiente. Cette confiance en soi équilibrée permet d’exprimer ses opinions sans arrogance et de recevoir des critiques sans se sentir dévalorisé. Elle offre la sérénité nécessaire pour défendre ses positions tout en restant ouvert aux perspectives différentes.
Ces six caractéristiques forment un ensemble cohérent qui définit l’assertivité. Développer ces compétences demande de la pratique et de la persévérance, mais les bénéfices pour les relations personnelles et professionnelles sont considérables. L’assertivité permet de communiquer avec authenticité tout en préservant la qualité des relations interpersonnelles.
Points importants à retenir
- L’assertivité se situe entre la passivité et l’agressivité
- Elle contribue à des relations plus saines et équilibrées
- C’est une compétence qui peut être développée avec la pratique
- Le changement doit être motivé par des bénéfices personnels